Контакты
Связаться с поддержкой WinWinBet можно круглосуточно через чат, почту и телефон.
Каналы поддержки работают круглосуточно
Живой чат отвечает быстрее всего, почта - для вложений и спорных случаев, телефон - когда нужен голос. Держите под рукой ID аккаунта.
Как ускорить ответ поддержки
Опишите проблему одним сообщением: что делали, что ожидали, что произошло. Скриншот экономит один-два круга переписки.
Короткая заметка о безопасности
Поддержка никогда не просит пароль. Любое такое сообщение - мошенничество, кем бы ни представлялся отправитель.
На каких языках работает поддержка
Обращения принимаются на русском и кыргызском - можно писать на том языке, на котором удобнее объяснить ситуацию, ответ придёт на том же языке.
Сколько ждать ответа поддержки
Скорость зависит от канала и от того, насколько полно описана ситуация в первом же сообщении.
| Канал | Обычный срок ответа |
|---|---|
| Живой чат | Несколько минут |
| Электронная почта | В течение суток |
| Вопросы с проверкой документов | До нескольких рабочих дней |
Повторные обращения по тому же вопросу очередь не ускоряют, а иногда наоборот - переписка дробится на несколько веток и разбирается дольше.
Прямые почтовые адреса поддержки
- [email protected] - общие вопросы по аккаунту, депозиту и работе сайта
- [email protected] - жалобы и предложения по улучшению сервиса
- [email protected] - реклама, партнёрство и маркетинговые вопросы